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2016年注定是社交營銷年！這3大餐飲巨頭都玩嗨了

2016年04月04日轉(zhuǎn)載自：餐飲好案例

內(nèi)容摘要：來源：餐飲好案例（微信id：canyin120）忘川原創(chuàng)隨著社交媒體用戶的不斷增多，消費者的消息變得更為靈通，這也極大地促進(jìn)了口碑的傳播。社交營銷3.0時代來臨，當(dāng)你還在為“不知道消費者在哪里在想什么？傳統(tǒng)營銷方式...

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來源：餐飲好案例（微信id：canyin120）忘川原創(chuàng)

隨著社交媒體用戶的不斷增多，消費者的消息變得更為靈通，這也極大地促進(jìn)了口碑的傳播。

社交營銷3.0時代來臨，當(dāng)你還在為

“不知道消費者在哪里在想什么？

傳統(tǒng)營銷方式已經(jīng)不適用？

成本越來越高而轉(zhuǎn)化率不成正比？生意越來越難做？

想改變卻不得其法？”

這些問題焦慮的時候，各大餐飲品牌已經(jīng)嗅到了社交媒體帶來的商機(jī)并開始試水“社交營銷”，借助社交媒體的力量獲得了更大的市場。

今天餐飲好案例（微信id：canyin120）舉幾個栗子告訴你——

1、麥當(dāng)勞：借社交媒體辦活動低成本大回報

麥當(dāng)勞一直是個在社交營銷上很用力的品牌。據(jù)餐飲好案例君了解，目前，麥當(dāng)勞在微信平臺上有超過1100萬的粉絲，支付寶的服務(wù)窗上也有超過900萬的用戶跟蹤。

今年3月14、15日，麥當(dāng)勞推出一個以“π”為主題的“國際派節(jié)”進(jìn)店活動。只要關(guān)注了麥當(dāng)勞微信就能獲得所有派3.14元的優(yōu)惠。而所有關(guān)于“國際派節(jié)”的活動都僅僅是在微博和微信上宣傳，包括通過朋友圈散播、發(fā)公眾號推送、在微博公眾號上宣傳等。值得一提的是，僅僅是靠這樣一個基本上沒有成本的營銷方式，3月14日當(dāng)天麥當(dāng)勞派的銷量便增長了60%。

點評：

將自己的水果派與“π”這個極富創(chuàng)意的節(jié)日結(jié)合，不僅增加了話題量，給產(chǎn)品和主題制造了一個平衡點，同時還與消費者做了很好地互動，麥當(dāng)勞的這次社交營銷還是相當(dāng)成功的。

2、肯德基：微信支付，建構(gòu)“社交餐廳”

2016年3月7日，肯德基全國4700多家門店全面接入微信支付，并創(chuàng)新性地引入裂變式社交分享機(jī)制，在3月7日至13日期間推出“可裂變式代金券”玩法，“女王節(jié)38元減8元，就要吃個痛快”的專屬福利也同步開啟。

在肯德基門店，消費者使用微信支付后即可享受滿38元立減8元的優(yōu)惠，同時，還可獲得5元電子代金券，更可將這份福利分享給最多4位好友，可謂“一人領(lǐng)券，四友得利”。據(jù)了解，該活動已經(jīng)推出，便有效地為肯德基門店帶來了新的客流增長點。

點評：

讓每一次支付都充滿社交的樂趣，增強(qiáng)了人與人之間的情感凝聚�？系禄伺e不僅洞察到消費者的社交心理及需求，更開創(chuàng)了符合新潮趨勢的“社交支付場景”。由此可見，在社交媒體上要打動消費者，就必須捕捉消費者的共性認(rèn)知，弱化廣告類硬性消息，利用文字、圖片、語音、視頻，實現(xiàn)互動和趣味溝通才是關(guān)鍵所在。

3、漢堡王：發(fā)紅包增進(jìn)互動

據(jù)了解，漢堡王的粉絲已有十幾萬，為了與中國的消費者有更多的互動，借漢堡王60周年慶之際，漢堡王結(jié)合微信上火爆的搶紅包和滴滴打車發(fā)紅包，漢堡王和大眾點評發(fā)起了給會員發(fā)紅包的活動。

一個月的時間，全國領(lǐng)取紅包人數(shù)為232w多，線下使用人數(shù)4w多。同時還在微博，微信和大眾點評社區(qū)頻道都引起話題熱議。借助朋友之間的分享，漢堡王成功炒熱了60周年的主題活動，并有效地將自身特色更好地展現(xiàn)給顧客，提升了品牌偏好度。

點評：

由于社交關(guān)系鏈的存在，在發(fā)紅包和搶紅包的過程中，都能引發(fā)多方的關(guān)注，很容易引爆話題和傳播點，而本身與強(qiáng)勁的品牌合作，共享彼此粉絲資源的同時就已經(jīng)生成一種強(qiáng)社交關(guān)系，更容易達(dá)到1+1大于2的營銷效果，在短時間內(nèi)能獲得更多的曝光。這就是社交的力量。

結(jié)語：社交媒體儼然成為各大品牌新媒體營銷的“香餑餑”

伏牛堂的“霸王社群”、雕爺?shù)摹癡IP會員卡”、曼玉融合餐廳的7萬忠實粉……在這個社交媒體時代，營銷傳播向趣味性和互動性發(fā)展的趨勢，完全顛覆了傳統(tǒng)自上而下的營銷宣傳的做法。

社交媒體拉近了餐飲商家與消費者之間的距離，讓消費者更加了解餐廳的菜品信息、服務(wù)信息，并精準(zhǔn)地表達(dá)消費需求；餐飲商家也可以很好地了解到不同類型消費者的消費需求，從而在菜品、服務(wù)及營銷設(shè)計上對消費者更加準(zhǔn)確地投入，并且通過社會化媒體的渠道褪去嚴(yán)肅的外衣，讓內(nèi)容和產(chǎn)品變得高度契合，也讓消費者無形中積累了品牌好感。

餐廳的社交媒體營銷是印象、是產(chǎn)品、是服務(wù)、是口碑、是人脈、是資源、是品牌。當(dāng)社交元素與餐廳碰撞出火花，營銷也有了溫度，通過口口相傳的社交媒體，使得餐飲企業(yè)有了更大的發(fā)揮余地，社交媒體也將成為諸多餐飲品牌兵家必爭之地。

以前：經(jīng)營產(chǎn)品

現(xiàn)在：經(jīng)營人群

中國烹飪協(xié)會發(fā)布的2013年餐飲消費調(diào)查報告顯示，私人社交需求成為餐飲消費最大訴求，并且這個需求正在逐年擴(kuò)大。以前是經(jīng)營產(chǎn)品，現(xiàn)在是經(jīng)營人群，說的一點都不夸張。

現(xiàn)在的餐飲，不再是餐廳能夠提供什么的問題，而是消費者想要什么，餐廳如何滿足他們需求的問題了。

別小看當(dāng)我們把思維從產(chǎn)品端轉(zhuǎn)移到人群端，你的餐飲生意的商業(yè)模式都會發(fā)生巨大改變。

而這也正是為什么被很多傳統(tǒng)餐飲老板不屑一顧的黃太吉、人人湘、伏牛堂、新西少等餐飲新人卻大受資本青睞的根本原因。因為他們懂得社交，懂得如何經(jīng)營和討好這群有著強(qiáng)烈社交需求的用戶。

2016，注定是社交營銷年！想要順應(yīng)這個趨勢，餐飲商戶必須培養(yǎng)玩社交的能力，把餐飲店改造成一個社交化的平臺，知其所好，投其所好，把顧客變成朋友，關(guān)心他，維護(hù)他，建立起一個良性的餐飲社交化平臺。

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▲本文為餐飲好案例公眾號原創(chuàng)

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