服務(wù)有形展示案例：回味無窮的仙蹤林

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　　所謂“有形展示”是指在服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的范疇內(nèi)，一切可傳達(dá)服務(wù)特色及優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分。本資料介紹了仙蹤林是如何通過環(huán)境布置等方式向消費(fèi)者傳遞其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，大家可以了解一下。

　　案例：回味無窮的仙蹤林

　　提到“仙蹤林”，熟悉的人馬上就會(huì)聯(lián)想到綠藤纏繞的秋千、可愛的小兔子標(biāo)志還有醇香的奶茶。來自臺(tái)灣的上海仙蹤林餐飲有限公司于1996年踏足上海，以“仙蹤林”為品牌經(jīng)營(yíng)正宗臺(tái)式泡沫紅茶店。時(shí)至今日，“仙蹤林”品牌的含義，已遠(yuǎn)不僅僅是好喝的泡沫紅茶，而是一個(gè)集自然、休閑、專業(yè)和茶文化為一體的多元化人文空間。

　　“仙蹤林”進(jìn)入上海市場(chǎng)的第一個(gè)分店就選在復(fù)旦大學(xué)旁邊的五角場(chǎng)。復(fù)旦大學(xué)有許多學(xué)生，他們?cè)趯W(xué)校時(shí)其消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣還正在培育期，而且很容易接受新鮮觀念和文化，他們走向社會(huì)后對(duì)“仙蹤林”自然而然就容易接受。之后，“仙蹤林”又在上海最貴的黃金地段淮海路上設(shè)立分店，盡管200平方米店面的月租達(dá)到了20萬人民幣，但其營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)最快，為“仙蹤林”樹立了良好的品牌形象。接下來，“仙蹤林”在上海的繁榮地段淮海中路、福州路、四川北路、西藏南路等地設(shè)立了多個(gè)分店�！跋邵櫫帧痹谏虾５牡曛分饕�集中在辦公區(qū)和商業(yè)區(qū)�，F(xiàn)在很多上海人把“仙蹤林”當(dāng)成生活的一部分，他們并不是特意來這里，而是抱著一種休閑心態(tài)，即便是談事情也要在輕松氛圍下進(jìn)行，這正是“仙蹤林”的追求目標(biāo)。

　　隨著上海國際化程度的加深，上海地區(qū)的人們也趨向于國際消費(fèi)習(xí)慣。因此，“仙蹤林”在環(huán)境設(shè)計(jì)上追求國際化潮流，在賣場(chǎng)線條、空間取向上更加簡(jiǎn)潔，在大廳里有大樹、秋千、各種圖形、雕塑，規(guī)劃比較高檔，充分體現(xiàn)潮流化和休閑化的特征。進(jìn)入“仙蹤林”，你馬上會(huì)感覺到撲面而來的青春氣息和渾然天成的綠樹垂藤。置身其間，你會(huì)有點(diǎn)飄然成為綠林仙子的感覺。處處可見幾人合抱的“參天大樹”、原木桌椅、秋千式的吊椅，三五成群的年輕男女白領(lǐng)，在秋千上蕩來蕩去聊天品茶。而在門口的吧臺(tái)前，調(diào)茶師正在把滾燙的紅茶與冰塊混合放在不銹鋼的調(diào)酒器里，手法嫻熟地?fù)u晃著，一切顯得那樣輕松愜意。“仙蹤林”經(jīng)營(yíng)的奶茶，不僅原料新鮮豐富，而且含有極高的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，就連裝奶茶的杯子也十分新奇。坐在綠樹蔥籠間，手握精致新奇的杯子，輕醇香可口的奶茶，倚窗而望馬路上來去匆匆的人群，你會(huì)感覺仿佛來到了世外桃源……

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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