當(dāng)前位置:『 創(chuàng)業(yè)學(xué)院 』->文章正文

18個月虧260萬:一場成功的顧客信任重建試驗

2018年03月21日  轉(zhuǎn)載自:一塊兒開餐廳 作者:潦寒
內(nèi)容摘要:“高端餐飲一擲千金的奢侈浪費(fèi),根本不可能持續(xù)下去。”十幾年前,餐飲界一資深專家就曾對被不正當(dāng)消費(fèi)引入歧途的高端餐飲痛心疾首!笆舜蟆焙,全國反腐日緊,貪官蛀蟲紛紛落馬,尤其是“國八條”的出臺,倒下的...
熱門精品廚藝教程推薦:
鹵肉卷餅技術(shù)   正宗肉夾饃技術(shù)   黃金土豆餅   老濟(jì)南把子肉   正宗原汁燉牛肉   涼皮商用教程   果香雞柳棒   正宗麻椒雞商用技術(shù)   廚師寶典   夜市新寵芝士黃金薯   網(wǎng)紅臭豆腐技術(shù)   驢肉火燒技術(shù)   柳州螺螄粉配方   蟹黃鍋巴雞技術(shù)   秘方排骨米飯   正宗臺灣鹵肉飯   可真正商用的包子技術(shù)   正宗新疆椒麻雞   醬香米線   鍋巴土豆   香辣肉醬面/米線   臺灣牛肉面   單縣羊肉湯   襄陽牛肉面   楊國富麻辣燙   秘制紅燒肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技術(shù)   黃燜雞米飯   千里香餛飩   棗莊辣子雞   重慶麻辣魚   牛雜湯   淮南牛肉湯   麻辣香鍋   過橋米線/砂鍋米線土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

“高端餐飲一擲千金的奢侈浪費(fèi),根本不可能持續(xù)下去。”十幾年前,餐飲界一資深專家就曾對被不正當(dāng)消費(fèi)引入歧途的高端餐飲痛心疾首。

“十八大”后,全國反腐日緊,貪官蛀蟲紛紛落馬,尤其是“國八條”的出臺,倒下的不僅是皇家為名的“宮廷派”、低調(diào)奢華的“私人會所派”,連五星級飯店都被迫轉(zhuǎn)型賣早餐時,鄭州市中原路上,靠燕窩鮑魚的南國一品被迫關(guān)門也在情理之中。

“紙上得來總覺淺,絕地知行是真知!睆拇髮W(xué)畢業(yè)到企業(yè)做化驗員,從股市撈金到去鄭州大學(xué)做餐飲經(jīng)營管理講師,張玉璞清醒地意識到理論的最大價值在于指導(dǎo)實踐。

如何驗證自己的理論不是誤人子弟,最好的辦法是在實踐中檢驗。

南國一品的歇業(yè),正好給教了五年餐飲經(jīng)營管理的張玉璞一個實戰(zhàn)的機(jī)會。

于是,張玉璞在高端餐飲一片喊苦的時候,接手了已經(jīng)歇業(yè)的南國一品,開始了她的“自我證明之旅”。



《定位》適合一切競爭,餐飲概莫能外。

南國一品歇業(yè)前是以燕窩鮑魚為主的高檔餐飲,客單價五六百元。

公款消費(fèi)時,大家揣著各種心思——浪費(fèi)擺譜、花錢泄憤、連吃帶拿……

從裝潢豪華的高端餐飲轉(zhuǎn)型為平民消費(fèi),什么能順其自然地降價保格:海鮮。

好在張玉璞自己喜歡且懂海鮮,遂將南國一品改成南國一品海鮮城。

中檔餐飲有兩個命門:一是輻射半徑,二是口碑效應(yīng)。

南國一品海鮮城處在中原東路,大學(xué)、醫(yī)院、火車站西廣場在半公理范圍內(nèi)。

口碑營銷,那就看各人的本事了。

為了給這半公里的消費(fèi)者塑造一個好印象,張玉璞規(guī)定:

一、每人點(diǎn)單不得超過80元,超出來后,服務(wù)人員沒有規(guī)勸消費(fèi)者改單,罰;

二、顧客點(diǎn)的魚,服務(wù)人員到房間報菜時要帶秤,當(dāng)著顧客的面將活魚甩三甩、晃三晃后,再過秤,拍死。

張玉璞不僅將書本上的“誠信經(jīng)營”運(yùn)用到自己的實踐中,還讓它具體化、制度化。

“萬事俱備,只欠一點(diǎn)!睘榱撕妥约骸皠萘Ψ秶眱(nèi)的消費(fèi)者搞好關(guān)系,張玉璞搞了幾天的內(nèi)測:國慶節(jié),免費(fèi)贈送花蛤。

免費(fèi)內(nèi)測期間,生意果真紅紅火火。盡管花了十幾萬元,但釣魚還得下個魚餌呢,何況是“釣人”!

張玉璞做好賠的戰(zhàn)略,用南國一品的成功轉(zhuǎn)型證明一下自己!

正式開業(yè)第一天,滿懷希望的張玉璞傻了,因為那一天,白板。一桌生意也沒有。


------------------------------

本文轉(zhuǎn)載自:一塊兒開餐廳 作者:潦寒

熱門精品廚藝教程推薦:
鹵肉卷餅技術(shù)   正宗肉夾饃技術(shù)   黃金土豆餅   老濟(jì)南把子肉   正宗原汁燉牛肉   涼皮商用教程   果香雞柳棒   正宗麻椒雞商用技術(shù)   廚師寶典   夜市新寵芝士黃金薯   網(wǎng)紅臭豆腐技術(shù)   驢肉火燒技術(shù)   柳州螺螄粉配方   蟹黃鍋巴雞技術(shù)   秘方排骨米飯   正宗臺灣鹵肉飯   可真正商用的包子技術(shù)   正宗新疆椒麻雞   醬香米線   鍋巴土豆   香辣肉醬面/米線   臺灣牛肉面   單縣羊肉湯   襄陽牛肉面   楊國富麻辣燙   秘制紅燒肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技術(shù)   黃燜雞米飯   千里香餛飩   棗莊辣子雞   重慶麻辣魚   牛雜湯   淮南牛肉湯   麻辣香鍋   過橋米線/砂鍋米線土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

該文章共2頁

轉(zhuǎn)載該文章目的在于傳遞更多信息,如不同意轉(zhuǎn)載或涉及版權(quán)、內(nèi)容等問題請及時與本站聯(lián)系,以便可以立即刪除;我們對文中觀點(diǎn)保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證,僅作參考。

金牌教程推薦

今日實時資訊查閱排行

聯(lián)系
我們

手機(jī)
訪問

手機(jī)掃描二維碼

收藏
網(wǎng)站

頂部